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工行互聯網三大平臺 助力“智·惠”金融生活
來源:今日青州網      時間:2016-10-11 09:13:13      
內容摘要:隨著互聯網金融的迅猛發展,中國工商銀行圍繞實現普惠金融,已構筑起以三平臺、一中心為主體,覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的互聯網金融整體架構,以大銀行的新業態、新生態為促進實體經濟提質增效增


 隨著互聯網金融的迅猛發展,中國工商銀行圍繞實現普惠金融,已構筑起以“三平臺、一中心”為主體,覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的互聯網金融整體架構,以大銀行的新業態、新生態為促進實體經濟提質增效增添新動力。
  目前工商銀行互聯網金融升級發展戰略中的“三平臺”包括業務領域已涵蓋B2C、B2B、B2G(集團采購)的融e購電商平臺;銀行與企業、銀行與客戶、銀行內部實時溝通的“融e聯”即時通訊平臺;實行業務、客戶、平臺全面開放,實現整個網上業務全部直銷的融e行平臺。而“一中心”則是網絡融資中心,它將作為工商銀行信貸標準化、互聯網化運營的平臺,運用互聯網與大數據技術,實現信貸業務尤其是小微和個人金融業務在風險可控基礎上的批量化發展,為客戶帶來“無地域、無時差、一鍵即貸”的良好體驗。
融e購商城
  融e購商城,是中國工商銀行在2014年1月12日正式營業的電子商務平臺,匯集了數碼家電、汽車、金融產品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大行業數百個知名品牌,近萬件商品。
  2014年1月12日,中國工商銀行電商平臺“融e購”正式上線。這個項目早在2013年5月10日就開始啟動,醞釀了整整7個月。
  在工商銀行的規劃中,融e購的定位是打造消費和采購平臺、銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務平臺,希望做到用戶流、信息流、資金流“三流合一”的數據管理平臺。這意味著,未來融e購將成為工商銀行轉型互聯網的重要平臺。
  “隨著淘寶、京東等電子商城的出現,線下交易被線上交易取代的趨勢愈加明顯。基于網絡的應收賬款和應付賬款也越來越廣泛,這是我行設立電商平臺的最初的構想。”工行青州支行電子銀行相關負責人說。
  工行相關負責人表示,“融e購”平臺將堅持“名商、名品、名店”的定位,有機整合客戶與商戶,有機鏈接支付與融資,有機統一物流、資金流與信息流。其中,重點突出銀行業支付靈活、融資便捷的金融服務優勢,凸顯“購物可貸款,積分能抵現,品質有保障,登錄很便捷”的優勢特色。
  “融e購商城將工行逸貸產品與網上購物結合起來,訂單高于600元即可在線申請逸貸消費貸款業務,全線上,全自助,瞬時到賬。”工行相關負責人稱。
工銀融e聯
  “工銀融e聯”是工行順應移動互聯網時代客戶溝通服務方式移動化、碎片化的發展趨勢,自主研發推出的移動金融信息服務平臺。客戶在智能手機中下載安裝“融e聯”應用程序后,可以通過客戶端直接與客戶經理或95588人工客服取得聯系,不僅節省了往返柜臺的時間,也避免了撥打電話的不便,隨時隨地享用工行7×24小時的貼身金融服務。同時面對目前許多詐騙短信的困擾,融e聯客戶端可以有效地屏蔽由偽基站發送的各式詐騙信息,為客戶的資金保駕護航,并且客戶可以通過融e聯客戶端可以實時的獲得銀行相關理財產品、基金、貴金屬交易等信息,客戶經理可以實現對客戶實時的互動,一對一的溝通,這些都極大地提升了交流的實效性和信息的真實性。
  此外,廣大客戶還可以通過客戶端內置的“工銀私人銀行”、“工銀信用卡”、“95588客戶服務”、“融e購”、“工銀個人金融”等服務號,辦理理財產品購買、信用卡申請、轉賬匯款等業務,并獲取豐富的金融資訊、產品信息和促銷特惠信息。
  業內人士指出,“融e聯”是工行繼電商平臺“融e購”上線之后,在互聯網金融領域邁出的重要一步。未來,工行的“融e聯”將與手機銀行、“融e購”形成協同效應,分別從信息服務、金融服務、電子商務角度構建起工行的移動互聯網金融生態圈。
工銀融e行
  工銀融E行,是工行開發的一款投資理財型手機APP軟件,是工行新推出的手機直銷銀行平臺。工銀融e行主要交易均通過互聯網以一種線上線下融合金融服務模式不落地操作完成,真正做到足不出戶、隨時隨地進行理財投資。您可直接通過互聯網方式,使用工行或他行賬戶完成在線注冊,注冊成功就可即時進行操作。
  工行“手機銀行對工行和非工行客戶全面開放。原工行手機銀行客戶及個人網銀客戶可直接登錄使用全新的手機銀行服務;沒有工行卡或者沒有注冊過工行手機銀行的客戶,只要有固定的手機號,也可注冊使用。
  服務功能方面,新版手機銀行突出智能化理念:一是清晰展現客戶賬戶及投資理財信息。如客戶的借記卡、信用卡、工行卡、他行卡一個界面展現,一目了然;投資理財界面投資金額、收益、期限直觀展現,推薦適合客戶特點的人氣理財產品,客戶可方便地選擇中意的產品。二是全面優化客戶常用功能。如全面整合工行賬戶以及跨行轉賬匯款流程,客戶錄入信息后,由系統自動判斷賬戶信息,轉賬匯款三步即可完成。三是提供全面的移動生活服務支持。工銀e繳費平臺全新上線,客戶可方便地繳納水、電、煤、氣等日常生活服務費;移動“惠生活”服務,實時推薦工行各種優惠活動,及手機充值、機票酒店預訂、醫療服務、繳納交通罰款等各種便民服務。此外,還提供轉賬匯款智能管理、無卡他行客戶注冊、關聯交易快速定位、購物一鍵支付等多項實用特色功能,方便客戶移動化的日常金融服務及投資理財需求。
  “手機銀行好不好用,我說的不算,要80后、90后甚至00后他們說好用,才算好。”工行青州支行電子銀行相關負責人表示。一年多的時間內,該產品歷經6輪的行內外客戶體驗、39個交易模型開發、200張原型圖設計、266項業務功能優化、一萬余條意見與建議、數萬人的內部試用,力求在功能和體驗上做到完美。使用體驗方面,新版手機銀行突出智能化和個性化理念,方便客戶自行定制個人的移動金融服務空間。
  據介紹,”工銀融e行“品牌涵蓋手機銀行和個人網銀服務。新版手機銀行推出后,工行將盡快推出新版開放式個人網銀,分別為客戶提供移動端和PC端金融服務。同時,原”工銀融e行“直銷銀行已更名為”工銀直銷銀行“,為客戶提供存款、基金、保險、理財、貴金屬等多種投資理財直銷服務及個性化直銷銀行服務。    (劉俊)
 

編輯:今日青州網

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